九游会私享:面临31亿晚年人商业国际最缺的是知识

  第一流的立异，是回归知识。当咱们放下概念炒作，实在了解并尊重晚年人的实在需求时，银发经济的巨大潜力才会实在开释。

  咱们与银发经济未来的间隔，实质上是咱们与知识的间隔。在这个概念频出的年代，或许最需求的，正是重拾对知识的崇奉与饯别。

  一款标榜“智能养老”的手表集成了心率监测、跌倒报警、GPS定位等20余项功用，但75岁的使用者王大爷一周后便弃用：“每次都要戴老花镜找半响按钮，真摔倒了哪来得及按？”

  相比之下，日本一家公司开发的“一键通”手机大获成功。它只要两个按钮：绿色键接通子女，赤色键接通急救中心。产品上市一年内占有日本晚年手机商场30%比例。

  曩昔五年，我国涌现出数百个“才智养老渠道”，许诺整合医疗、护理、餐饮等全方位服务。但是大都渠道堕入“有渠道无服务”的窘境——界面富丽，内容空洞。

  而杭州一家小型家政公司NX从代配药这一单一服务切入，逐渐扩展到陪诊、恢复辅佐等刚性需求。没有APP，只要一本服务手册和一支24小时电话。建立七年，年服务客户超10万人次，客户留存率高达85%。

  公司创始人坦言：“白叟不有必要了解到什么是O2O，他们只要必要了解到打电话后是否有人来帮助。”

  巴菲特在谈及出资时曾说：“当汉堡包打折时，咱们理应更兴奋地购买。”这种将杂乱决议计划简化为日子知识的才能，相同适用于银发经济。

  他们有着与一切年纪段人群相同的根本需求：被尊重、被了解、寻求质量和价值。不同的是，随年岁添加，他们的生理机能、日子状况和消费偏好发生了可猜测的改变。

  日本最大的家居连锁店尼达利（Nitori）发现，传统家居规划对晚年人越来越不友好：沙发过低难以动身，柜子过高够不着，家具尖角存在安全危险危险。他们的处理方案不是开发“晚年专用”系列，而是将适老规划融入一切产品。

  尼达利推出了高度添加5厘米、座深削减5厘米的“轻松动身沙发”，扶手方位通过精心核算供给最佳支撑力。这一改善不只遭到晚年人欢迎，也取得了久坐工作的年青白领喜爱。2023年，这款沙发成为全年纪段爆款，销量超预期3倍。

  查理·芒格曾尖利指出：“人们轻视了那些简略大道理的重要性；所谓知识，其实是平常人没有的知识。”

  在银发经济范畴，这一洞悉尤为深入。曩昔十年，我国养老工业阅历了屡次概念炒作——从“才智养老”到“医养结合”，再到“养老社区”。很多本钱追逐庞大叙事，却忽视了晚年人最实质的需求。

  上海一家名为LYJ的社区食堂供给了生动例子。当其他餐饮品牌忙于上线APP、打造IP时，老友记坚持“三不准则”：不设手机点餐、不搞会员套路、不推优惠套餐。

  成果怎么？这家仅有200平方米的社区食堂，日均客流量超越600人次，年收入打破千万元。更令人惊奇的是，顾客中40%是特地前来的年青人，他们点评：“这儿让人感到安心。”

  LYJ创始人说：“咱们不做‘晚年生意’，只做‘好生意’。好生意的规范很简略——顾客是不是乐意第2次来。”

  我国晚年人正阅历从“生计型”向“开展型”的改变。他们不再是单纯的被抚育目标，而是活泼的顾客、游览者和学习者。

  携程多个方面数据显现，2023年60岁以上用户同比添加35%，其间70岁以上用户添加最快达52%。这些“银发游览家”不再满足于传统观光团，而是寻求定制化、深度体会的游览产品。

  “年纪不是约束，而是新的或许性开端。”79岁的江阿姨说。她每年两次出国游览，最近刚完成了南极之旅。

  银发经济不是单一工业，而是触及医疗、寓居、金融、文娱等多范畴的生态系统。成功的企业往往构建起彼此支撑的产品矩阵。

  日本永旺集团的G.G Mall购物中心便是一个模范。它整合了合适晚年人的购物环境（更宽的通道、更多的歇息区）、健康服务（免费体检、恢复辅导）和交际空间（爱好教室、咖啡区）。这种“商业+服务+交际”的形式，使G.G Mall的坪效比传统购物中心高出40%。

  银发经济需求耐性耕耘。德国养老企业库容（Curanum）用30年时刻打造精细化运营系统，现在在德国、奥地利和瑞士办理着近300家养老组织。其CEO总结：“养老职业没有捷径，只要日复一日的改善。”

  在我国，泰康之家通过十余年探索，逐渐建立起“稳妥+医养”的商业形式。2023年，泰康之家已在全国布局32个城市，入住居民超1万人。这种长时间主义思想，正是银发经济最需求的质量。

  产品即好心：日本花王推出的“晚年专用”沐浴露，包装规划考虑到手部力气削弱的白叟，选用易抓握的瓶身和易按压的泵头。这一规划取得日本优秀规划奖，销售额接连五年添加。

  服务即陪同：德国卡尔斯鲁厄一家超市为茕居白叟推出“咖啡韶光”服务——每周二上午，白叟在购物后可享受免费咖啡和点心。这一简略行动使超市周二销售额提高25%，更重要的是构建了社区情感衔接。

  价值即庄严：法国首饰品牌Les Georgettes开发了易戴易取的磁吸扣首饰，处理了关节炎患者佩带首饰的难题。产品上市后意外遭到全年纪段欢迎，年销售额打破5000万欧元。

  这些事例印证了乔布斯的观念：“专心和简略一直是我的诀窍之一。简略或许比杂乱更难做到，你有必要尽力理清思路，才能让事物变得简略。”